فروش محصول در شرایط کرونا

شیوع بیماری کروناویروس به سرعت در سراسر جهان گسترش یافته است و عنوان یک بحران بین المللی به تمامی نقاط اقتصادی, اجتماعی و تجاری تاثیر می گذارد. این بیماری منجر به تغییرات عمده ای در الگو های مصرف , رفتار مشتریان و روش های فروش شده است. در ادامه, به برسی اثرات کرونا بر فروش محصولات خواهیم پرداخت و راهکار هایی را برای موفقیت در این شرایط پیشنهاد خواهیم کرد.

تغییرات در الگوی مصرف
در شرایط بحرانی کرونا , الگوی مصرف مشتریان به شدت تغییر کرده است. برخی از تغییرات اصلی عبارتند از :
1.    رشد قابل توجه در فروش آنلاین
با توصیه های مربوط به فاصله گذاری اجتماعی و قرنطینه مشتریان به شدت به فروشگاه های آنلاین روی آورده اند. بنابراین, برای فروشگاه ها و کسب و کار هایی که قادر به ارائه خدمات آنلاین هستند. فرصت بزرگی برای رشد وجود دارد.
2.    کاهش درخواست محصولات غیرضروری
مشتریان در شرایط اقتصادی نامعلوم , به کاهش خرید محصولات غیر ضروری, پرداخته اند و تمرکز خود را بر مواد ضروری مانند ماسک ها و محصولات بهداشتی افزایش داده اند.

تغییر در رفتار مشتریان
1.    افزایش نگرانی مشتریان
مشتریان در شرایط بحرانی, یا نگرانی و استرس بیشتری مواجه میشوند, بنابراین, تمرکز بر ارائه راهکار هایی که نگرانی مشتریان را کاهش می دهند. مانند خدمات تحویل محصولات به محل مشتریان, می تواند به موفقیت فروش کمک کند.
2.    تغییر در روش های پرداخت
افزایش ترجیحات مشتریان در استفاده از روش های پرداخت بدون تماس مانند پرداخت از طریق تلفن همراه با کارت بانکی, نشان می دهد که فروشندگان باید روش های پرداخت خود را تطبیق دهند.

تغییرات در استراتژی های بازاریابی
1.    تغییر در رسانه های تبلیغاتی
با توجه به اجتناب از تماس های نزدیک, مشتریان به صورت فزاینده ای به رسانه های آنلاین پناه می برند. بنابراین, شرکت ها باید استراتژی های تبلیغاتی خود را متناسب با این شرایط تغییر داده و بر روی تبلیغات آنلاین تمرکز کنند.
2.    استفاده از رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی در این شرایط بحرانی نقش بسیار مهمی ایفا می کنند. استفاده از تبلیغات در شبکه های اجتماعی و ایجاد تعامل با مشتریان از طریق این پلتفرم ها, فرصتی مناسب برای افزایش مقدار فروش است.
3.    تمرکز بر محتوای آموزشی
ارائه محتوای آموزشی مفید و مرتبط با محصولات خود, به عنوان یک استراتژی بازاریابی, می تواند به جذب و اطمینان مشتریان کمک کند. مشتریان در شرایط بحرانی به دنبال راهکارها و اطلاعاتی هستند که به آنها در این شرایط کمک کند.

تغییر در زنجیره تامین و توزیع محصولات
1.    تغییر در فرآیند تولید
برخی از صنایع,مانند صنعت مواد غذایی و محصولات بهداشتی , بازبینی فرآیندهای تولید خود را انجام داده اند تا به مقابله با شرایط بحرانی و محدودیت هایی که به دلیل کرونا ایجاد شده است بپردازند.
2.    تغییر در روش های توزیع
با توجه به محدودیت های مربوط به حرکت و جا به جایی, شرکت ها در روش های توزیع محصولات خود تغییراتی اعمال کرده اند. مانند استفاده از خدمات پست و تحویل محصولات به درب منازل مشتریان.

استفاده از داده ها و تحلیل ها
1.    تحلیل رفتار مشتری
با استفاده از داده ها و تحلیل ها, شرکت ها می توانند الگوها و رفتار مشتریان را بهتر درک کنند و به طور  موثرتری به آنها خدمات ارائه دهند.این تحلیل ها می توانند در تصمیم گیری های بازاریابی و استراتژی های فروش موثر باشند.
2.    پیش بینی تقاضا
با نحلیل دقیق تغییرات بازار و نیاز های مشتریان, می توان پیش بینی تقاضا و مدیریت مناسب موجودی محصولات را انجام داد تا بتوان در مواجهه با تقاضا و سفارشات مشتریان بهتر عمل کرد.

راهکار های موفقیت در فروش محصولات در شرایط کرونا  
1.    تجربه مجازی
ایجاد تجربه مجازی برای مشتریان به واسطه تکنولوژی های مانند واقعیت افزوده و واقعیت مجازی می تواند ارتباط بین فروشنده و مشتری را تقویت کند و در صورتی که امکان حضور فیزیکی وجود ندارد. فروش را افزایش دهد.
2.    تخفیف ها و پیشنهادات ویژه
ارائه تخفیف ها و پیشنهادات ویژه به مشتریان می تواند انگیزه بیشتری برای خرید ایجاد کند.این موضوع می تواند به کاهش اثرات منفی بحران بر فروش کمک کند.
3.    توسعه فروش آنلاین
سرمایه گذاری در سیستم ها و زیر ساخت هایی که امکان خرید آنلاین را به مشتریان می دهند. اهمیت دارد. فروشگاها باید بهبودهای لازم را در وبسایت و فروشگاه های آنلاین خود اعمال کنند و ارائه محصولات راحت و سریع را تضمین کنند.
4.    بهبود ارتباط با مشتریان
در این شرایط بهبود ارتباط با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. ارتباطات مداوم و شفاف با مشتریان به عنوان یک نیروی فروش بزرگ محسوب می شود.

مزایای شرایط حال حاضر برای کسب و کار ها
در شرایط بحرانی کرونا, علیرغم چالش هایی که برای کسب و کار ها به وجود می آید برخی مزایا و فرصت های منحصر به فردی نیز وجود دارد. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره می کنیم :
1.    رشد فروش آنلاین
در این شرایط استفاده از فروشگاه های آنلاین و تکنولوژی های مرتبط با آن به مشتریان اجازه می دهد تا به راحتی محصولات را خریداری کنند. این موضوع می تواند به رشد فروش آنلاین و افزایش دسترسی به بازار های جدید کمک بسیاری کند.
2.    کاهش هزینه ها
در این شرایط, برخی از هزینه های مرتبط با عملیات روزانه کسب و کار می تواند کاهش یابد. مانند کاهش هزینه های اجازه فضا, حمل و نقل, و نیروی کار حضوری.
3.    فرصت های جدید بازاریابی
با توجه به افزایش استفاده از رسانه های آنلاین و رسانه های اجتماعی , شرکت ها می توانند به صورت خلاقانه تری بازاریابی کنند و بازار جدیدی را به خود جذب کنند.
4.    افزایش تعامل با مشتریان
استفاده از رسانه های اجتماعی و ابزار های دیجیتالی, شرکت ها را قادر می سازد تا به صورت مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشند و نیاز ها و انتظارات آن ها را بهتر درک کنند.
5.    توسعه نوآوری و بهبود فرآیند ها
در شرایط بحرانی, شرکت ها مجبور می شوند به تغییر و بهبود فرآیند ها و روش های خود بپردازند. این موضوع می تواند به توسعه نوآوری و ارتقای کیفیت خدمات و محصولات کمک کند.
6.    دسترسی به بازار جهانی
با استفاده از فروش آنلاین و ارتباطات دیجیتالی , شرکت ها می توانند به طرز چشمگیری دسترسی به بازار های جهانی را فراهم کنند و محصولات خود را به سطح جهانی عرضه کنند.